Política de Privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

En VIRTUALBOL tratamos tus datos personales con el único fin de operar la tienda: procesar tus pedidos, entregar tus recargas y brindarte soporte. Esta política explica qué recopilamos, para qué lo usamos y qué derechos tienes sobre esa información.

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
• Datos de entrega: el ID de jugador, servidor/zona, personaje o correo de la cuenta del juego que indicas para que la recarga llegue a destino.
• Historial de compras y transacciones, incluyendo montos y método de pago usado.
• Datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de dispositivo) para prevenir fraude.

Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta o billetera de pago: esa información la procesan directamente las pasarelas de pago con las que trabajamos.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Verificar que el ID de jugador ingresado exista antes de la entrega, cuando el juego lo permite.
• Brindarte soporte y responder tus consultas.
• Prevenir fraude, contracargos abusivos y uso indebido de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente lo estrictamente necesario con: la pasarela de pago que procesa tu transacción, el proveedor de recargas que despacha el producto al juego, y servicios de verificación pública de ID de jugador cuando aplica. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar el contenido de tu carrito de compras. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que exija la normativa contable y tributaria aplicable sobre tus transacciones. Aplicamos medidas técnicas razonables (cifrado de contraseñas, acceso restringido) para proteger tu información contra accesos no autorizados.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como cerrar tu cuenta, escribiéndonos por los canales de soporte publicados en el sitio. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal (por ejemplo, historial de transacciones).

7. Menores de edad

VIRTUALBOL no está dirigido a menores de edad sin supervisión de un adulto responsable de la compra. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin dicha supervisión, podemos suspenderla.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

9. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de tus datos, visita nuestras Preguntas Frecuentes o contáctanos por los canales de soporte publicados en el sitio.